مهمترین رویدادها و اخبار سال 2022 (و تغییرات مهم)
در سالهای اخیر، دنیای فناوری و محیطهای کاری با سرعتی بیسابقه در حال تغییر بودهاند. شیوع ویروس کرونا نهتنها سبک زندگی افراد را دگرگون کرد، بلکه شیوه کار کردن در سازمانها را نیز متحول ساخت. بسیاری از شرکتها که پیش از این به حضور فیزیکی کارکنان در دفتر وابسته بودند، ناگهان با واقعیتی جدید به نام «دورکاری» روبهرو شدند. همین تغییرات باعث شد مفهوم «کار هیبریدی» یا ترکیبی، یعنی ترکیب کار در خانه و محل کار، به یکی از مهمترین مدلهای کاری در جهان تبدیل شود. در کنار این تحول، شرکتهای بزرگ فناوری نیز با سرمایهگذاریها، خریدها و توسعه ابزارهای جدید تلاش کردهاند خود را با این شرایط تازه هماهنگ کنند.
کار هیبریدی / کار از خانه
در ۲۹ آگوست، شرکت HP یکی از بزرگترین خریدهای خود را نهایی کرد و شرکت Poly، تولیدکننده تجهیزات ویدئوکنفرانس، دوربینها، هدستها و لوازم جانبی صوتی را با مبلغ ۳.۳ میلیارد دلار خرید. هدف از این معامله روشن بود: ترکیب محصولات Poly با مجموعه رایانههای رومیزی، لپتاپها، چاپگرها و تجهیزات جانبی HP تا این شرکت بتواند به یکی از تأمینکنندگان اصلی ابزارهای موردنیاز برای کار هیبریدی و دورکاری تبدیل شود.
انریکه لورس، مدیرعامل HP، در بیانیهای درباره این همکاری گفت: «ظهور دفترهای کاری هیبریدی فرصتی کمنظیر برای بازتعریف شیوه کار کردن ایجاد کرده است. ترکیب HP و Poly مجموعهای پیشرو از راهکارهای کار هیبریدی را برای بازارهای بزرگ و در حال رشد فراهم میکند.»
در ابتدای سال ۲۰۲۰ و با شیوع ویروس کووید‑۱۹، میلیونها کارمند در سراسر جهان مجبور شدند در خانه بمانند و کار کنند. این اتفاق بهطور ناگهانی تقاضا برای لپتاپها، رایانههای شخصی، نرمافزارهای همکاری تیمی، خدمات ویدئوکنفرانس و بسیاری از ابزارهای دیجیتال را به شدت افزایش داد و شرکتهای فناوری تلاش زیادی کردند تا پاسخگوی این نیاز جدید باشند.
در ابتدا بسیاری تصور میکردند دورکاری یک وضعیت موقتی است، اما طولانی شدن همهگیری باعث شد نگاه افراد به شیوه کار تغییر کند. حتی با بازگشایی بسیاری از دفاتر، تعداد زیادی از کارکنان ترجیح دادند بخشی از زمان کاری خود را در خانه بگذرانند. به همین دلیل مدل «کار ترکیبی» شکل گرفت؛ مدلی که در آن کارمندان زمان کاری خود را بین خانه و محل کار تقسیم میکنند.
در ماه ژوئن، HP نتایج نظرسنجی از هزار کارمند اداری در آمریکا و کانادا را منتشر کرد. طبق این گزارش، ۶۸ درصد از کارکنان انتظار دارند حداقل سه روز در هفته را از خانه کار کنند. طبیعی است که برای شروع دورکاری، داشتن ابزارهای دیجیتال پایه مانند ایمیل و سیستمهای ارتباطی مناسب اهمیت زیادی دارد. اولین قدم برای انجام دورکاری یاد گرفتن روش ساخت ایمیل است.
یانگ یوانکینگ، مدیرعامل لنوو، نیز در تماس تلفنی ماه آگوست به همین موضوع اشاره کرد و گفت: «روند دیجیتالی شدن با سرعت زیادی ادامه دارد و مدل کار ترکیبی قرار نیست از بین برود؛ این مدل برای مدت طولانی باقی خواهد ماند.»
مدل کاری ترکیبی فرصتهای تازهای برای شرکتهای ارائهدهنده راهکارهای فناوری ایجاد کرده است. برای مثال، شرکت NWN Carousel در ماه ژانویه مجموعه راهکارهای کاری هیبریدی خود را معرفی کرد و در ماه آوریل آن را با کیتهای At‑Home Essentials و سرویس Office Collaboration Room‑as‑a‑Service مبتنی بر مصرف گسترش داد.
اندرو گیلمن، مدیر ارشد بازاریابی NWN Carousel، در گفتوگو با CRN توضیح داد: «در دوران همهگیری بسیاری از سازمانها فقط تلاش میکردند کسبوکارشان را با دورکاری زنده نگه دارند. اما حالا کار هیبریدی به واقعیت تبدیل شده و مشتریان میخواهند بدانند چگونه میتوان این مدل را بهدرستی اجرا کرد. دیگر موضوع صرفاً خرید سریع ابزارها نیست؛ مسئله اصلی تجربه کارمندان است. چه در خانه کار کنند چه در دفتر، همه چیز باید روان، سازگار و پایدار باشد.»
با این حال، برخی شرکتها تلاش کردهاند کارکنان را دوباره به دفتر برگردانند. یکی از بحثبرانگیزترین نمونهها در شرکت AT&T رخ داد. در واکنش به این روند، مایکل دل، مدیرعامل Dell Technologies، در ۷ سپتامبر در پستی در لینکدین به این رویکرد انتقاد کرد.
او نوشت: «از تجربه من، اگر برای ایجاد همکاری و حس تعلق در سازمان خود فقط به ساعتهای اجباری حضور در یک دفتر سنتی تکیه میکنید، احتمالاً مسیر را اشتباه رفتهاید.»
خرید Datto توسط Kaseya در معاملهای ۶.۲ میلیارد دلاری
در ۱۱ آوریل، شرکت Kaseya که ابزارهای مدیریت فناوری اطلاعات برای کسبوکارها و ارائهدهندگان خدمات مدیریتشده (MSP) توسعه میدهد، با اعلام خرید رقیب خود Datto به ارزش ۶.۲ میلیارد دلار، توجه زیادی را در این صنعت جلب کرد.
ترکیب این دو شرکت که از بزرگترین ارائهدهندگان پلتفرمهای متمرکز بر MSP محسوب میشوند، میتواند رقابت را برای شرکتهایی مانند ConnectWise و N‑able در حوزههایی مانند مدیریت و نظارت از راه دور، امنیت و خدمات حرفهای شدیدتر کند.
فرد ووکولا، مدیرعامل Kaseya، این خرید را فرصتی برای ارائه راهکارهای کاربردیتر، نوآورانهتر و یکپارچهتر به مشتریان جهانی دانست. تیم ولر، مدیرعامل Datto، نیز گفت این قرارداد «طیف گستردهتری از فناوریها را در کنار هم قرار میدهد و فرصتهای بیشتری برای MSPها ایجاد میکند.»
با این حال، این معامله از همان ابتدا با نگرانیهایی همراه بود. برخی کارکنان و فعالان صنعت نگران بودند که این خرید بر فرهنگ کاری Datto و تمرکز آن بر جامعه MSP تأثیر منفی بگذارد. حتی در شبکههای اجتماعی موجی از واکنشهای منفی و انتقادی شکل گرفت که به سرعت توجه زیادی را جلب کرد.
دو هفته پس از اعلام این خرید، ووکولا در مصاحبهای با CRN تلاش کرد نگرانیها را کاهش دهد. او تأکید کرد که Kaseya قصد دارد روی فرهنگ کانال، محصولات و برند Datto سرمایهگذاری کند و برنامهای برای بستن دفاتر این شرکت ندارد.
او گفت: «ما ۶.۲ میلیارد دلار برای خرید یک شرکت فوقالعاده هزینه کردهایم. ما شرکتها را نمیخریم که آنها را نابود کنیم. در تمام خریدهایی که انجام دادهایم، سرمایهگذاری در محصولات و پشتیبانی را دو، سه و حتی پنج برابر افزایش دادهایم. ما Datto را نمیخریم که آن را از بین ببریم؛ ما آن را میخریم چون میخواهیم بهتر شویم و Datto در این حوزه بهترین است.»
در ۲۳ ژوئن، این معامله به طور رسمی نهایی شد. در کنفرانس Connect IT شرکت Kaseya، ووکولا تلاش کرد به کارکنان، شرکا و مشتریان Datto اطمینان بیشتری بدهد و درباره تغییرات مدیریتی نیز توضیحاتی ارائه کرد. این تغییرات شامل جدایی تیم ولر از سمت مدیرعاملی و برنامههایی برای یکپارچهسازی ساختار Kaseya و Datto بود.
او درباره مجموعه فناوریهای این شرکت گفت: «وظیفه ما این است که با اطمینان کامل بهترین پلتفرم ممکن را برای مشتریان بسازیم، چون آنها برای کامل بودن این پلتفرم به ما اعتماد کردهاند.»
با این حال، پایان معامله به معنای پایان حاشیهها نبود. آستین مککورد، بنیانگذار و مدیرعامل سابق Datto، در پستهایی در GitHub و LinkedIn انتقادهای تندی مطرح کرد و مدعی شد تغییرات پس از خرید میتواند به فرهنگ سازمانی Datto آسیب بزند.
در مقابل، کتی واگنر، مدیر مالی Kaseya، بیانیهای منتشر کرد و به این انتقادها پاسخ داد. کمی بعد نیز جلسهای با عنوان «تالار شهر» در ۷ ژوئیه با حضور ووکولا برگزار شد که در آن بحثهای داغی میان مدیران، کارکنان و شرکای شرکت شکل گرفت.
نتیجهگیری
تحولات اخیر نشان میدهد که آینده محیطهای کاری بهطور جدی با فناوری گره خورده است. گسترش کار هیبریدی، افزایش تقاضا برای ابزارهای ارتباطی و همکاری آنلاین و همچنین رقابت شرکتهای بزرگ فناوری برای ارائه راهکارهای بهتر، همگی نشانههایی از شکلگیری نسل جدیدی از محیطهای کاری هستند. در چنین فضایی، سازمانهایی موفق خواهند بود که بتوانند تجربه کاری انعطافپذیر، کارآمد و بدون اصطکاک برای کارکنان خود فراهم کنند. به نظر میرسد مدل کار ترکیبی نهتنها یک راهحل موقت نبوده، بلکه به یکی از ویژگیهای ماندگار دنیای کار در آینده تبدیل خواهد شد.
